POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - GARANTIA DE SATISFAÇÃO:
Nossa prioridade é a sua satisfação total com sua compra.
Não efetuamos a troca de pedidos em perfeito estado.
Ao receber seu pedido, recomendamos que você inspecione cuidadosamente os itens imediatamente. Se por acaso notar qualquer discrepância no modelo do produto ou detectar irregularidades na qualidade da entrega, pedimos que recuse a entrega e registre os motivos no verso do documento de entrega. Não assine nenhum outro documento além do comprovante de entrega.
Assim que notificados pela transportadora sobre a devolução, nossa equipe estará pronta para agir, providenciando imediatamente um novo pedido com o envio do produto correto.
Caso você aceite o pedido e posteriormente identifique alguma discrepância, é fundamental que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e que todos os acessórios estejam intactos para garantir a substituição por um produto idêntico (mesmo modelo e marca). Você dispõe de um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente. A troca ou cancelamento do pedido será efetuado após a análise do produto devolvido.
O agendamento da coleta do produto no mesmo endereço de entrega será comunicado por e-mail ou telefone. O prazo para a realização da troca dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque e será informado também por e-mail ou telefone. Se o produto não estiver disponível, ofereceremos uma alternativa similar no mesmo valor. Caso não deseje a alternativa, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra.
